Términos y condiciones

El simple acceso a la presente Página Web o la mera utilización de los servicios ofrecidos a través de la misma atribuyen la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") de la Página Web e implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones incluidas en el presente documento.

La prestación de los servicios y contenidos ofrecidos a través de esta Página Web estará siempre condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones. En caso de que el Usuario no acepta dichas Condiciones, deberá abstenerse de acceder a la Página Web de grupolavid.com y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de ella.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 5 días a partir de la fecha de compra (no hay excepciones). Si han pasado 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. 

Artículos adicionales no retornables: 

  • Tarjetas de regalo 
  • Productos de software descargables 
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal
  • Mercancías en liquidación
  • Artículos de promoción

Para completar su devolución es imprescindible presentar la factura original, recibo o comprobante de compra.  Por ningún motivo se podrán realizar devoluciones en efectivo, transferencia bancaria, depósito a cuenta bancaria ni tarjeta ya sea de débito o crédito, el cliente podrá escoger otro artículo de su preferencia equivalente al precio del artículo a devolución.

Por favor no envíe su compra de vuelta al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 

  • Libro con signos evidentes de uso 
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto 
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error 
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.  

Intercambios (si es aplicable) 

Nosotros sólo sustituimos los artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a adm@laviddediciones.com. 

Regalos 

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se ha marcado como un regalo cuando se compran, o quien realizo la orden de regalo tenía la orden enviada a sí mismo para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que compro en primera instancia el artículo. 

Envío 

Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería a la calle Gaspar Polanco 107, Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana.  

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. 

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. 

Si está enviando un artículo de más de RD$10,000.00, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.